Atención médica y salud mental en Wyoming (WDOC)

Si cree que alguien está en crisis

Wyoming publica un canal directo: la WDOC Inmate Crisis Line, 855-602-0772, atendida las 24 horas del día, todos los días. WDOC la describe como un mecanismo para que las personas encarceladas y sus familias, amigos y abogados informen al personal sobre alguien que necesita intervención inmediata — una persona en crisis, en el sentido de salud mental y riesgo de suicidio que describe la página de WDOC. Quienes llamen deben estar listos para dar la institución, el nombre y el número de WDOC de la persona, y lo que hayan observado.

La línea cubre únicamente a las personas en las instituciones de WDOC — no en las cárceles del condado. La misma página de WDOC menciona la 988 Suicide & Crisis Lifeline (llame o envíe un mensaje de texto al 988) como un recurso para cualquier persona, incluidos los propios familiares.

Quién presta la atención

La atención médica, dental, de la vista y de salud mental en las cinco prisiones de Wyoming la presta un proveedor contratado — la política publicada define los servicios de atención médica como los “prestados por un proveedor de servicios médicos contratado”. Desde el 1 de julio de 2024, ese contratista ha sido NaphCare, Inc., que cubre las cinco instituciones bajo un contrato que se reporta con una duración de dos años; NaphCare reemplazó a YesCare (antes Corizon), el proveedor durante los 18 años anteriores, según el anuncio de la empresa y los reportes de prensa de Wyoming. Si el contrato se renovó más allá de mediados de 2026 no se ha publicado — el proveedor puede cambiar, pero las políticas de WDOC a continuación rigen el acceso a la atención sin importar quién tenga el contrato.

Cómo una persona obtiene atención

La política de acceso publicada funciona así:

• La persona presenta un formulario de Sick Call Request (solicitud de consulta de enfermería) — para inquietudes médicas, dentales, de la vista o de salud mental. Las solicitudes pueden hacerse a diario y el personal de salud las evalúa a diario.
• Los servicios clínicos operan al menos cinco días a la semana, con cobertura de emergencia de guardia donde una institución carece de personal médico 24/7.
• Las decisiones clínicas corresponden a profesionales médicos licenciados — la política prohíbe que el personal correccional apruebe o niegue las solicitudes de atención médica.
• Las afecciones crónicas (asma, diabetes, VIH, hipertensión, trastornos convulsivos, enfermedad mental grave, y otras) se manejan a través de clínicas de atención crónica con planes de tratamiento individuales y seguimiento por lo general al menos cada 90 días.
• Las mujeres embarazadas reciben atención prenatal y posparto, con el parto en hospitales externos; la política permite alojar los embarazos de alto riesgo en la unidad de población vulnerable de la Medium Correctional Institution en Torrington.

Sobre el costo: la política establece que “la atención médica no se negará según la capacidad de pago de una persona encarcelada”, y WDOC no publica ningún monto de copago en ningún lugar de sus políticas vigentes ni de su sitio web. La Prison Policy Initiative incluyó a Wyoming en 2025 entre los estados que han eliminado los copagos médicos en sus prisiones; el propio WDOC no ha publicado ninguna declaración en un sentido u otro, así que trate la ausencia de una tarifa publicada exactamente como eso.

Servicios de salud mental

La política publicada describe una evaluación de salud mental de 14 días durante el ingreso, una unidad de salud mental para pacientes internos con enfermería las 24 horas, y un Mental Health Residential Treatment Program (programa residencial de tratamiento de salud mental) para personas con enfermedad mental grave que no pueden funcionar en la población general. Las personas con enfermedad mental grave o discapacidad del desarrollo pueden ser derivadas para su colocación fuera del sistema penitenciario.

Cuando la atención se queda corta: el proceso de quejas

Las disputas sobre atención médica son explícitamente reclamables bajo la política de quejas publicada de Wyoming, después del propio proceso de resolución del departamento médico. La persona —no la familia— presenta la queja, con una excepción publicada más abajo. Los pasos y los plazos:

1. Resolución informal — plantéelo con el personal dentro de 5 días, luego un Inmate Communication Form (formulario de comunicación; Form 320) por escrito dentro de los 10 días del incidente
2. Queja — Form 321 al gerente de quejas de la institución dentro de 30 días calendario del incidente; se debe emitir una decisión por escrito y fundamentada dentro de 10 días hábiles
3. Apelación ante el alcaide (warden) — dentro de 7 días de la respuesta; el alcaide tiene 30 días
4. Apelación ante el WDOC Director en Cheyenne — dentro de 10 días de la respuesta del alcaide; la decisión del Director es definitiva

Para situaciones que conllevan un riesgo sustancial de lesión, una queja de emergencia obtiene una decisión sobre su estado de emergencia dentro de 2 días hábiles y una respuesta por escrito dentro de 3. Para el abuso sexual, las quejas PREA no tienen plazo de presentación, se saltan el paso informal — y los familiares pueden presentarlas en nombre de la persona, el único lugar donde un tercero puede entrar directamente al proceso.

Qué pueden hacer los familiares

Más allá de la línea de crisis y una queja PREA, los canales prácticos son indirectos: la persona inicia las consultas de enfermería (sick call) y las quejas por sí misma, y las reglas de privacidad médica limitan lo que el personal puede decirle sobre el diagnóstico o el tratamiento. Las inquietudes sobre cómo una institución maneja una situación médica pueden plantearse por escrito al alcaide (warden) (las direcciones de las instituciones están en Correo y paquetes) o a la oficina central de WDOC: 1934 Wyott Drive, Suite 100, Cheyenne, WY 82002, (307) 777-7208.

Verifique antes de actuar

Para ver la descripción general de este tema a nivel nacional, consulte la guía nacional: Conozca sus derechos.