Llamadas telefónicas y por video en Utah (UDC)
Cómo funcionan las llamadas telefónicas desde las prisiones estatales de Utah, las tarifas publicadas, cómo abrir una cuenta prepagada, las visitas por video gratuitas en ThrIVE y la transición de tabletas de 2026.
Cómo funcionan las llamadas telefónicas
El servicio telefónico en ambas prisiones estatales de Utah funciona a través de GTL — la empresa ahora conocida como ViaPath Technologies. Las llamadas van en una sola dirección: la persona encarcelada las realiza, y no se aceptan llamadas entrantes. En una emergencia verificada, el personal de la institución transmitirá un mensaje.
Antes de que se puedan conectar las llamadas, la persona encarcelada presenta un formulario de solicitud telefónica con los números que desea llamar — por lo que una persona recién ingresada no puede llamar a casa hasta que esa lista se procese. Las llamadas se hacen con un PIN personal, las llamadas personales pueden ser monitoreadas y grabadas (las llamadas con abogados no lo son), y las llamadas deben ser en inglés a menos que se autorice lo contrario. La facturación a terceros y las llamadas con tarjeta de crédito están prohibidas.
Cuánto cuestan las llamadas
La página de comunicación del UDC indica tarifas vigentes de $0.10 por minuto más impuestos para llamadas locales, dentro del estado y fuera del estado por igual, con las llamadas internacionales indicadas a $0.19. La página no fecha estas tarifas, así que trate la página publicada como la fuente vigente — las tarifas aparecen en “Current Rates” en la página de Communication del UDC.
Hay dos maneras de pagar las llamadas:
- AdvancePay — una cuenta prepagada que un familiar o amigo abre y financia a través de ConnectNetwork (web.connectnetwork.com), vinculada a su número de teléfono. Cuando la persona llama a ese número, se cobra a la cuenta.
- Débito del recluso (inmate debit) — la persona paga de su propia cuenta; esas deducciones aparecen en su estado de cuenta.
Visitas por video: gratuitas en ThrIVE
Las visitas por video en Utah funcionan en ThrIVE, un sistema basado en navegador que el UDC paga con fondos del departamento — no se cobra a los visitantes. El FAQ publicado por el UDC señala que no se ha descartado una tarifa futura.
Lo esencial:
- Las visitas por video se realizan de lunes a jueves y se limitan a 30 minutos por día, incluido el tiempo de inicio de sesión.
- Usted ya debe ser un visitante aprobado — la misma solicitud y verificación de antecedentes que para las visitas en persona, que se explican en Las visitas en Utah. Los visitantes aprobados envían por correo electrónico una identificación con foto a la oficina de visitas de la institución y reciben las credenciales de acceso de ThrIVE por correo electrónico.
- Las visitas se programan con al menos dos días hábiles de anticipación a través de los formularios de inscripción en la página de visitas del UDC.
- Funciona desde un dispositivo doméstico en un navegador común. El código de vestimenta de las visitas en persona se aplica frente a la cámara; las fotos, las capturas de pantalla y las grabaciones están prohibidas y pueden terminar la visita, y conducir durante una visita la termina de inmediato.
Tabletas — en transición durante 2026
Las instituciones de Utah usan tabletas para educación, libros de la biblioteca, música, pedidos de la comisaría y algunas llamadas. El UDC anunció en marzo de 2026 que está cambiando de proveedor de tabletas, de Orijin a ViaPath: las tabletas personales se recogieron a partir del 20 de marzo, las secciones de alojamiento comparten un grupo limitado de tabletas durante el cambio, y la instalación de ViaPath está proyectada para finales de mayo hasta principios de julio de 2026 en la prisión de Salt Lake City y para agosto o septiembre en Gunnison.
De esto se derivan dos cosas para las familias. Primero, el acceso a las tabletas se reduce durante la transición, lo que puede significar menos llamadas y una comunicación más lenta durante algunos meses de 2026. Segundo, el UDC actualmente no publica ningún servicio de mensajería electrónica de la familia a la persona encarcelada — no se ha anunciado si las nuevas tabletas de ViaPath incluirán uno.
Verifique antes de actuar
Fuentes
Esta página se compila a partir de las siguientes fuentes disponibles al público. Las políticas cambian sin previo aviso; confirme los detalles vigentes con la institución antes de basarse en ellos.