Llamadas telefónicas y por video en Kansas (KDOC)
Kansas usa una configuración de proveedores separados: las llamadas telefónicas y las visitas por video funcionan a través de ICSolutions, mientras que la mensajería electrónica funciona a través de GettingOut. Cómo configurar y financiar cada una.
Cómo funcionan las llamadas telefónicas
El proveedor telefónico de Kansas es ICSolutions (ICS Corrections, Inc.). El residente hace la llamada; las familias no pueden llamar. Para recibir llamadas, la parte que recibe la llamada configura una cuenta prepagada a través de ICSolutions, por teléfono o en línea, sin costo de apertura. El servicio al cliente de ICSolutions es 1-888-506-8407.
Tenga a mano el nombre completo y el número de registro de KDOC del residente al configurar la cuenta. La tarifa por minuto de llamada está establecida en el contrato del proveedor y está sujeta a cambios, así que confirme la tarifa vigente con ICSolutions antes de financiar una cuenta. Pueden aplicarse cargos por servicio a los depósitos y a las transacciones de la cuenta, además del costo de las llamadas; revíselos al momento del pago.
Visitas por video
Kansas ofrece visitas por video remotas a través de ICSolutions, un producto distinto de las visitas en persona y un canal distinto de la tableta de mensajería de GettingOut. Las visitas por video remotas se realizan a través de la aplicación ICS Mobile, una aplicación de Windows o la web en icsolutions.com.
Para usar las visitas por video, el visitante debe estar primero en la lista de visitas aprobada del residente y luego registrarse gratis en icsolutions.com. Las visitas por video remotas tienen un costo, y este varía según la institución. Como la aplicación y el precio por sesión los establece el proveedor y cambian, confirme la aplicación vigente y el costo de la sesión con ICSolutions, y confirme qué se ofrece en la institución específica, antes de reservar. Las visitas en persona también se programan a través de ICSolutions; consulte Las visitas.
Mensajería electrónica
La mensajería electrónica —correo electrónico y fotos— funciona a través de un proveedor separado, GettingOut (ViaPath Technologies, antes GTL). Esto es distinto del servicio de teléfono y video de ICSolutions. Configure una cuenta en gettingout.com/kansas-doc o a través de la aplicación gratuita GettingOut para iOS y Android; el soporte de GettingOut es 1-800-574-5729.
La mensajería es un canal escrito, no un sustituto de una llamada telefónica o por video. Los precios por mensaje y por elemento los establece el proveedor y cambian, así que confirme el costo vigente con GettingOut antes de enviar. Las visitas por video no se manejan a través de la tableta de GettingOut; esas funcionan a través de ICSolutions, como se describe arriba.
Enviar dinero
El servicio telefónico a través de ICSolutions, la mensajería a través de GettingOut y la cuenta de fideicomiso (trust account) del residente se financian por separado, a través de proveedores diferentes. Para depositar en la cuenta de fideicomiso de un residente —a través de Access Corrections— consulte Enviar dinero.
Verifique antes de actuar
Fuentes
Esta página se compila a partir de las siguientes fuentes disponibles al público. Las políticas cambian sin previo aviso; confirme los detalles vigentes con la institución antes de basarse en ellos.