Teléfono y video en Idaho (Idaho DOC)
Idaho usa una configuración de proveedores divididos: las llamadas telefónicas funcionan a través de ICSolutions, mientras que las tabletas, la mensajería y el video funcionan a través de ViaPath. Cómo funciona cada canal y cómo configurarlo.
Cómo funcionan las llamadas telefónicas
El proveedor telefónico de Idaho es ICSolutions (ICS Corrections, Inc.). El residente hace la llamada; las familias no pueden llamar. Para recibir llamadas, las familias configuran una cuenta prepagada a través de ICSolutions con anticipación. El servicio al cliente de ICSolutions es 1-888-506-8407.
Tenga a mano el nombre completo y el número IDOC del residente al configurar la cuenta. La tarifa de llamada por minuto se establece en el contrato del proveedor y está sujeta a cambios. A partir del 1 de abril de 2026, el Idaho Department of Correction indicaba la tarifa telefónica en $0.08 por minuto; debido a que la tarifa cambia, confirme el costo vigente por minuto con ICSolutions o la institución antes de financiar una cuenta. Pueden aplicarse cargos por servicio a los depósitos y a las transacciones de la cuenta, además del costo de las llamadas; revíselos al momento del pago.
Tabletas
El proveedor de tabletas de Idaho es ViaPath. A partir de la actualización de comunicaciones de diciembre de 2025, la implementación de la tableta ViaPath “Bridge 8” estaba completa en todas las instituciones, reemplazando a la tableta JPay anterior. Cada residente recibe una tableta, un cargador y audífonos sin costo. Los servicios de tableta —incluidas la mensajería y el contenido multimedia— se acceden a través de ViaPath, separados de la cuenta telefónica de ICSolutions.
Las funciones de la tableta y los precios de los mensajes y el contenido multimedia los establece el proveedor y cambian. Confirme lo que está disponible actualmente y cuánto cuesta cada artículo a través de ViaPath antes de financiar una cuenta.
Visitas por video
Las visitas por video se ofrecen a través de la plataforma de la tableta. Es un canal separado de las visitas en persona y del servicio telefónico de ICSolutions.
Debido a que el servicio de video y sus precios los establece el proveedor y pueden cambiar, y a que la disponibilidad puede variar de una institución a otra, confirme con la institución si las visitas por video se ofrecen actualmente allí y cómo configurarlas antes de depender de ellas. Las visitas en persona en Idaho se organizan por institución; consulte Las visitas.
Instituciones fuera del estado
Algunos residentes de Idaho están alojados en prisiones operadas por CoreCivic en Arizona en lugar de en una institución de Idaho. Una persona encontrada en la Resident/Client Search de Idaho puede encontrarse físicamente en Arizona, donde el proceso de comunicaciones lo administra la institución contratada, no la configuración estándar de Idaho.
Para cualquier persona alojada fuera del estado, confirme los procedimientos de teléfono, tableta, mensajería y video directamente con la institución de Arizona. Los servicios de tableta y video pueden tardar en configurarse después de que una persona llega a una nueva institución, así que las familias deben prever una demora antes de que esos canales estén disponibles. Consulte la descripción general de Idaho para obtener más información sobre las ubicaciones fuera del estado.
Envío de dinero
El servicio telefónico a través de ICSolutions, el servicio de tableta y mensajería a través de ViaPath, y la cuenta fiduciaria del residente se financian por separado, a través de distintos proveedores. Para depositar en la cuenta fiduciaria de un residente —a través de Access Corrections— consulte Envío de dinero.
Verifique antes de actuar
Fuentes
Esta página se compila a partir de las siguientes fuentes disponibles al público. Las políticas cambian sin previo aviso; confirme los detalles vigentes con la institución antes de basarse en ellos.