Llamadas telefónicas y por video en CDCR
Cómo funcionan las llamadas telefónicas y por video en las prisiones estatales de California, incluidas las llamadas de audio gratuitas, los costos de video y mensajes, y la transición de ViaPath a Securus en 2026.
Llamadas de audio gratuitas
El dato más importante para las familias de California es que las llamadas telefónicas de audio son gratuitas.
El comunicado de prensa de CDCR del 30 de diciembre de 2022 indica que, a partir del 1 de enero de 2023, las llamadas de audio hechas desde los teléfonos de pared estándar de la institución y las tabletas son gratuitas para la persona encarcelada y para sus amigos y familiares, en respuesta a la SB 1008 (la Keep Families Connected Act).
Reglas básicas del teléfono
- Las llamadas son gratuitas. Ni usted ni la persona encarcelada pagan por las llamadas de audio.
- CDCR aplica un límite de 15 minutos por llamada.
- Aparte del límite por llamada y de los horarios de llamada que fija la institución, CDCR dice que no hay límite en la cantidad de llamadas gratuitas.
- La persona encarcelada inicia todas las llamadas. No es posible hacer llamadas entrantes a una prisión.
- Las llamadas se graban y se supervisan, excepto las llamadas legales debidamente registradas.
Cómo recibir llamadas
Usted no configura una cuenta pagada para recibir llamadas de audio gratuitas, pero la persona encarcelada debe poder comunicarse con su número.
- La persona encarcelada agrega su número de teléfono a su lista de contactos aprobados o de teléfonos a través de los procedimientos de la institución.
- El personal de la institución revisa y aprueba la lista de contactos. Esto puede tomar tiempo después del ingreso o de un traslado.
- Una vez que su número está activo en su lista, la persona encarcelada puede llamarlo durante los horarios de llamada de la institución.
- Mantenga su número actualizado. Un cambio de número o un traslado pueden requerir que el número se vuelva a agregar en la institución.
La transición de ViaPath a Securus (2026)
California está en medio de un cambio de proveedores de comunicación, así que el proveedor que atiende a una institución determinada depende del momento.
- El 21 de febrero de 2025, el Departamento de Tecnología de California (California Department of Technology) otorgó un nuevo contrato de telecomunicaciones a Securus Technologies, LLC, después de que un fallo judicial anulara el contrato anterior con ViaPath.
- Los campamentos contra incendios (fire camps) hicieron la transición primero. CDCR dice que las transiciones en las instituciones comienzan en febrero de 2026, con una implementación programada hasta agosto de 2026.
- CDCR indica fechas separadas de “Phone Transition” (transición del teléfono) y “Tablet Transition” (transición de la tableta) para cada institución en su página de Tabletas y Teléfonos (Tablets and Telephones).
- CDCR consiguió un acuerdo provisional con ViaPath para que el servicio continúe hasta que se complete la transición de cada institución.
- Las tabletas se intercambian físicamente. CDCR dice que los mensajes, las fotos y el contenido multimedia de ViaPath no se transfieren a las nuevas tabletas de Securus.
Costos de las llamadas por video y los mensajes
Las llamadas de audio son gratuitas con ambos proveedores. Las llamadas por video y los mensajes electrónicos son pagados, y las tarifas difieren entre el sistema saliente de ViaPath y el sistema entrante de Securus.
| Servicio | ViaPath (actual) | Securus (nuevo) |
|---|---|---|
| Llamada telefónica de audio | Gratis | Gratis |
| Llamada por video | $0.16/min | $0.10/min |
| Tiempo gratuito de video en la tableta | 15 minutos cada dos semanas | 30 minutos por mes |
| Mensaje electrónico | $0.05 cada uno | $0.03 cada uno |
| Foto entrante | $0.05 cada una | $0.03 cada una |
CDCR describe el contrato con Securus como una reducción del costo de las llamadas por video y los mensajes electrónicos en comparación con ViaPath. El tiempo gratuito de video en la tableta y la tarifa por minuto dependen ambos de qué sistema esté activo en la institución.
Tabletas y mensajes electrónicos
CDCR entrega tabletas a la población encarcelada, y las tabletas manejan los mensajes y el video junto con otras funciones.
- Las tabletas se usan para mensajes, llamadas por video y funciones educativas, legales y multimedia aprobadas.
- Las tabletas no dan acceso abierto a internet.
- Los mensajes electrónicos y las fotos entrantes se pagan por artículo a las tarifas indicadas arriba.
- Durante la transición a Securus, las personas encarceladas intercambian su tableta de ViaPath por una tableta de Securus, y los mensajes, las fotos y el contenido multimedia previos de ViaPath no se transfieren.
CDCR ha publicado orientación sobre los cargos y los reembolsos de los mensajes de Securus por problemas que surgieron durante el inicio de la implementación, lo cual es señal de que la facturación de los mensajes aún se está estabilizando a medida que las instituciones cambian de sistema.
Visitas por video
Las visitas por video son programadas, no espontáneas, y la disponibilidad depende de la institución.
- Las visitas por video programadas usan la Visitation Scheduling Application (VSA) de CDCR y la plataforma del proveedor activo.
- Usted necesita un dispositivo con cámara y micrófono y una conexión a internet confiable.
- Las reglas de conducta, vestimenta y fondo durante la visita siguen los mismos estándares que las visitas en persona.
- El tiempo de video en la tableta puede ser gratuito hasta el límite mostrado arriba, con tiempo adicional cobrado por minuto.
Para el lado de las visitas en persona —aprobación, programación y código de vestimenta—, consulte Las visitas en California.
Verifique antes de actuar
Fuentes
Esta página se compila a partir de las siguientes fuentes disponibles al público. Las políticas cambian sin previo aviso; confirme los detalles vigentes con la institución antes de basarse en ellos.
- CDCR How to Contact an Incarcerated Person
- CDCR Tablets
- California SB 1008 (Keep Families Connected Act, 2022)