Atención médica y salud mental en Texas (TDCJ)
Cómo funciona la atención médica en las unidades de TDCJ, los costos de los copagos, el proceso de quejas y qué pueden hacer las familias.
Quién presta la atención
TDCJ usa un sistema de atención médica administrada correccional. Los principales proveedores académicos son la Rama Médica de la Universidad de Texas (University of Texas Medical Branch, o UTMB) y el Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad Texas Tech (Texas Tech University Health Sciences Center, o TTUHSC).
Estructura de los proveedores
- UTMB administra los servicios de salud en muchas instituciones de TDCJ, especialmente en las partes este y central del sistema.
- TTUHSC administra los servicios en muchas instituciones del oeste de Texas.
- La División de Servicios de Salud (Health Services Division) de TDCJ supervisa la calidad, las políticas, las quejas y los contactos médicos con las familias y el público.
Cómo solicita una persona la atención médica
Para los problemas de rutina, el proceso suele comenzar con una solicitud por escrito.
- Presente una Solicitud de Consulta Médica (Sick Call Request, o SCR).
- El personal médico revisa y clasifica la solicitud.
- Se llama a la persona para la clínica, el tratamiento, el seguimiento o la remisión, según la urgencia.
Situaciones de emergencia
Los problemas médicos de emergencia se manejan mediante la respuesta inmediata del personal, en lugar del proceso de rutina de la SCR. El personal de la unidad puede remitir a la persona a la atención médica en el sitio, a una enfermería o a un hospital externo, según la situación.
Copagos y cargos
Texas publica una estructura de copagos específica para las consultas de rutina cobradas.
- El copago médico es de $13.55 por consulta.
- TDCJ cobra la tarifa por las primeras siete consultas cobradas de cada año fiscal.
- Después de siete consultas cobradas, no hay copago adicional por el resto de ese año fiscal.
- El máximo anual bajo esa estructura es de $94.85.
Servicios de salud mental
La atención de salud mental es parte de la misma estructura de atención administrada correccional.
- Tanto UTMB como TTUHSC prestan servicios de salud mental, según la institución.
- Los servicios pueden incluir la evaluación psiquiátrica, el manejo de medicamentos, la intervención en crisis y la programación de salud mental basada en la institución.
- Existen unidades especializadas, incluidos entornos psiquiátricos o terapéuticos, para algunas poblaciones.
Quejas y reclamos
TDCJ usa un sistema de quejas de dos pasos.
Proceso de quejas de los reclusos
- Paso 1: Se presenta y se responde a nivel de la unidad.
- Paso 2: Apelación ante la revisión administrativa central. Los materiales de servicios de salud indican que las quejas médicas del Paso 2 se manejan a través de la Oficina de Normas Profesionales (Office of Professional Standards) en Huntsville.
Ruta informal para quejas de salud
Antes de una queja formal, los materiales de servicios de salud de TDCJ describen una ruta informal:
- La persona primero aborda el asunto con el profesional que la atiende.
- Si sigue insatisfecha, la persona puede presentar un I-60 o una carta al coordinador de quejas de la institución o al Administrador de Salud (Health Administrator).
- Si el asunto sigue sin resolverse, la persona puede presentar una queja.
Qué pueden hacer las familias
La defensa desde afuera es limitada, pero no irrelevante.
Contactos externos disponibles
- Asuntos médicos: División de Servicios de Salud, Oficina de Normas Profesionales,
health.services@tdcj.texas.gov,(936) 437-4271 - Programa de Enlace con el Paciente (Patient Liaison Program): Quejas por escrito a la División de Servicios de Salud, PO Box 99, Huntsville, TX 77340
- Queja no médica o preocupación general después de los pasos a nivel de la unidad: Oficina del Ombudsman Independiente (Office of the Independent Ombudsman)
Acciones externas útiles
- Documente las fechas, los síntomas, las solicitudes de clínica y las respuestas.
- Confirme si se ha presentado una SCR, un I-60, una queja del Paso 1 o una queja del Paso 2.
- Use el contacto de Enlace con el Paciente o de Servicios de Salud para las preocupaciones médicas persistentes.
- Use el Ombudsman para los asuntos no médicos o para dirigir quejas más amplias.
Verifique antes de actuar
Fuentes
Esta página se compila a partir de las siguientes fuentes disponibles al público. Las políticas cambian sin previo aviso; confirme los detalles vigentes con la institución antes de basarse en ellos.