Llamadas telefónicas y por video en Nueva York (DOCCS)
Nueva York hace gratuitas las llamadas de voz de Securus en todo el estado desde el 1 de agosto de 2025; las tabletas de JPay, los mensajes seguros de JPay y las visitas por video de Securus son servicios separados y no son gratuitos.
Los servicios de teléfono, tableta, mensajes y video de Nueva York los proporciona Securus Technologies y su subsidiaria JPay. Desde el 1 de agosto de 2025, las llamadas de voz son gratuitas; los demás servicios siguen siendo de pago.
Llamadas telefónicas: gratuitas desde el 1 de agosto de 2025
El servicio telefónico de DOCCS lo proporciona Securus, y desde el 1 de agosto de 2025 estas llamadas son gratuitas tanto para la persona encarcelada como para las personas que reciben las llamadas. Las llamadas pueden hacerse a destinatarios en Estados Unidos, Canadá y los territorios de EE. UU., todos los días entre las 7 a. m. y las 11 p. m., y todas las llamadas están sujetas a monitoreo y grabación electrónicos.
Cada persona encarcelada recibe semanalmente un crédito de tres llamadas gratuitas de hasta 15 minutos; después de esas, las llamadas adicionales están limitadas a 30 minutos cada una. Como las llamadas ahora son gratuitas, ya no se necesita una cuenta de Securus para financiarlas; las personas que tenían un saldo en Securus pueden solicitar un reembolso de los fondos no usados a través de Securus.
Tabletas: proporcionadas a través de JPay
DOCCS entrega tabletas a través de JPay (una empresa de Securus) sin costo para la persona encarcelada. Las tabletas se usan para hacer llamadas telefónicas y para acceder a material educativo aprobado por DOCCS, medios comprados y el servicio de mensajes seguros. El acceso a la tableta en sí es gratuito, pero los medios y mensajes que se usan en la tableta son de pago.
Mensajes electrónicos: estampillas de JPay
Los mensajes electrónicos de doble vía entre una persona encarcelada y sus contactos aprobados funcionan a través de JPay y se pagan con estampillas prepagadas. Un mensaje estándar de hasta 6,000 caracteres usa una estampilla; las estampillas se venden en paquetes y cuestan aproximadamente 9 a 12 centavos cada una según el tamaño del paquete. Los archivos adjuntos cuestan más: una foto usa estampillas adicionales y un VideoGram usa más. Cada persona encarcelada recibe cuatro estampillas gratuitas al mes, que se reponen el primer día del mes. Todos los mensajes están sujetos a revisión de contenido.
Para configurar los mensajes, las familias crean una cuenta en JPay.com o llamando al servicio al cliente de JPay. DOCCS indica que ni el Estado ni DOCCS reciben ninguna comisión por la compra de estampillas.
Visitas por video: Securus
Nueva York ofrece visitas por video a través de Securus (Video Connect), programadas y pagadas por separado de las llamadas telefónicas. La política de llamadas gratuitas no cubre las visitas por video. El registro, la aprobación, la programación y las reglas sobre quién puede participar se manejan a través del proceso de visita; vea Las visitas en Nueva York para saber cómo se configuran las visitas por video y qué identificación se requiere.
Cómo pagar los mensajes y el video
Las llamadas telefónicas son gratuitas, así que no se necesita pago para ellas. Las estampillas de mensajes y las visitas por video se financian por separado a través de cuentas de JPay y Securus. Los fondos agregados a la cuenta de comisaría o de gastos de una persona encarcelada se manejan de manera diferente; vea Cómo enviar dinero en Nueva York.
Verifique antes de actuar
Fuentes
Esta página se compila a partir de las siguientes fuentes disponibles al público. Las políticas cambian sin previo aviso; confirme los detalles vigentes con la institución antes de basarse en ellos.