Llamadas telefónicas y por video en Maryland (DPSCS)

Las comunicaciones en las prisiones de Maryland —teléfono, tabletas y mensajería electrónica— funcionan a través de ViaPath (GTL), con cuentas creadas y administradas a través de ConnectNetwork. Las visitas por video son aparte y gratuitas, a través de Microsoft Teams. Las tarifas específicas de las llamadas y los detalles de las cuentas los fijan el proveedor y el contrato vigente, así que confírmelos con ViaPath/ConnectNetwork antes de basarse en una cifra.

Llamadas telefónicas y cómo crear una cuenta de ConnectNetwork

Las personas encarceladas hacen llamadas salientes; no hay una línea entrante a una celda o unidad de alojamiento. Las llamadas se pagan a través de uno de dos tipos de cuenta de ConnectNetwork:

• AdvancePay: una cuenta prepagada creada y financiada por familiares o amigos para recibir las llamadas de la persona encarcelada. Los fondos se depositan en línea en ConnectNetwork.com o por teléfono, y la persona llama a un número de la cuenta usando esos fondos.
• PIN Debit: una cuenta que financia la persona encarcelada, usada para pagar las llamadas que la persona hace. La familia también puede depositar en esta cuenta a través de ConnectNetwork.

Para crear cualquiera de las cuentas, cree una cuenta de ConnectNetwork, seleccione la institución de Maryland y agregue a la persona encarcelada. El servicio al cliente de ConnectNetwork atiende las preguntas sobre la cuenta. Las tarifas por minuto de las llamadas las fijan el proveedor y el contrato vigente; confirme la tarifa vigente directamente con ViaPath/ConnectNetwork en lugar de basarse en una cifra publicada.

Tabletas

Las tabletas se proporcionan bajo el mismo contrato de telecomunicaciones que el servicio telefónico. Donde se entregan, las tabletas se usan para funciones como la mensajería electrónica y los medios pagados, y se conectan a las mismas cuentas de ViaPath/ConnectNetwork. La disponibilidad de las tabletas y lo que puede hacer cada una varían según la institución; confirme la configuración vigente con la prisión donde se aloja la persona.

Mensajería electrónica

La mensajería electrónica está disponible a través del sistema de ViaPath/ConnectNetwork, se envía y se recibe a través de una cuenta de ConnectNetwork y, donde se entrega, la tableta de la persona. La mensajería es un servicio pagado con precio fijado por el proveedor; confirme el costo vigente y cómo enviar mensajes a través de ConnectNetwork. La mensajería electrónica es aparte del correo físico.

Visitas por video a través de Microsoft Teams

El DPSCS ofrece visitas por video gratuitas a través de Microsoft Teams, que reemplazó a Skype como plataforma. Un visitante debe estar habilitado para las visitas por video; una vez programada una visita, la invitación a la reunión se envía por correo electrónico a la dirección registrada.

Para unirse a una visita por video de Teams:

• En un teléfono inteligente o una tableta, instale la aplicación gratuita Microsoft Teams desde la tienda de aplicaciones del dispositivo, luego abra el enlace de la reunión o el archivo de calendario adjunto (.ics) del correo electrónico.
• En una computadora, no se requiere descarga: la reunión se puede abrir en un navegador web desde el enlace enviado por correo electrónico.

El dispositivo necesita una cámara y un micrófono que funcionen. La programación de las visitas por video, la elegibilidad y la frecuencia con que se ofrecen se manejan a través de la institución y el proceso de visitas; confirme los detalles vigentes y cómo registrarse. Para las visitas en persona, la lista de visitantes y los formularios relacionados, vea Las visitas en Maryland.

Verifique antes de actuar

Para ver la descripción general de este tema a nivel nacional, consulte la guía nacional: Mantenerse en contacto.