Llamadas y videollamadas en prisiones de Illinois (Illinois DOC)

Información clave

ICSolutions (ICS) es el proveedor de comunicaciones del IDOC. A partir de una transición en 2025, ICSolutions proporciona llamadas telefónicas, tabletas, visitas por video y mensajería electrónica en todas las prisiones de Illinois.

Usted debe estar en la lista de llamadas aprobadas de la persona. La persona encarcelada arma la lista desde adentro; para recibir llamadas, escríbale a la persona y pida ser agregado.

Configure y financie una cuenta a través de ICSolutions. Las familias crean una cuenta prepagada de ICSolutions para pagar las llamadas, la mensajería y las visitas por video, o el dinero de la cuenta fiduciaria de la persona puede cubrir las llamadas.

Es posible que las cuentas antiguas de Securus y GTL ya no funcionen. Las cuentas y los mensajes de los proveedores anteriores no se transfieren automáticamente; verifique con ICSolutions.

Las comunicaciones para las prisiones de Illinois se manejan a través de ICSolutions (ICS), el proveedor de comunicaciones del Illinois Department of Corrections. ICSolutions se encarga de las llamadas telefónicas, las tabletas, las visitas por video y la mensajería electrónica. Esto reemplazó el arreglo anterior, en el que el servicio telefónico lo proporcionaba Securus y las visitas por video y la mensajería las proporcionaba GTL (Global Tel*Link / ConnectNetwork), un cambio que el IDOC hizo en 2025.

Cómo funcionan las llamadas telefónicas

Las personas encarceladas en Illinois realizan llamadas salientes a los números de su lista de llamadas aprobadas; no pueden recibir llamadas entrantes. Para recibir una llamada, una persona debe escribirle a la persona bajo custodia y pedir ser agregada a esa lista.

ICSolutions es el único proveedor que el IDOC usa para el servicio telefónico de las personas bajo custodia. Las llamadas se pueden pagar de dos maneras:

Una cuenta prepagada de ICSolutions financiada por familiares o amigos.
La cuenta fiduciaria (de la comisaría) de la persona encarcelada, usada para comprar llamadas a través de la prisión.

Para preguntas sobre el teléfono, el IDOC dirige a las familias al servicio al cliente de ICSolutions al 888-506-8407 o Customer@icsolutions.com.

Cómo configurar y financiar una cuenta a través de ICSolutions

Las familias se registran con ICSolutions para crear y financiar una cuenta prepagada, y luego la usan para pagar las llamadas, los mensajes electrónicos y las visitas por video. El registro y los depósitos se manejan a través del sistema de ICSolutions. Agregar el número de identificación del IDOC de la persona encarcelada durante la configuración ayuda a vincular la cuenta correctamente.

Enviar dinero a la cuenta fiduciaria de la persona para la comisaría es un proceso separado de financiar una cuenta de comunicaciones; vea Cómo enviar dinero en Illinois.

Tabletas

Las tabletas en las instituciones de Illinois las proporciona ICSolutions. El acceso a las tabletas lo administra la prisión y el despliegue de la división, y la disponibilidad y las funciones varían según la institución y el estatus de la persona. A medida que el sistema completa su transición a las tabletas de ICS, las familias pueden financiar su cuenta prepagada de ICSolutions para cubrir los mensajes, las llamadas y las visitas por video usadas en la tableta. Confirme la disponibilidad de tabletas con la prisión específica.

Mensajería electrónica

El IDOC ofrece mensajería electrónica a través del sistema CorrLinks de ICSolutions (corrlinks.com) en todas las instituciones excepto los Adult Transition Centers (ATC). Los mensajes se revisan y monitorean, y el IDOC aplica una demora antes de que se entreguen los mensajes entrantes y salientes.

Los mensajes enviados a través del sistema anterior de GTL (ConnectNetwork) no se entregarán; la mensajería electrónica ahora se maneja a través de CorrLinks de ICSolutions. Las familias que usaban el proveedor anterior deben configurar la mensajería a través de ICSolutions y verificar el producto correcto antes de enviar.

Visitas por video

Illinois ofrece visitas por video a través de ICSolutions en todas las instituciones excepto los ATC, tras trasladar este servicio desde GTL en 2025. Los visitantes se registran y programan a través de ICSolutions. Como las visitas por video son parte del programa de visitas —incluidos el registro, la programación y los límites por día y por semana—, se cubren en detalle en Las visitas en Illinois. Al registrarse, ingresar un GTL Visitor ID anterior puede ayudar a vincular un registro existente durante la transición.

Verifique antes de actuar

Confirme con ICSolutions y la prisión específica antes de basarse en cualquier plan: que usted está en la lista de llamadas aprobadas de la persona (la persona lo organiza desde adentro), cómo configurar y financiar una cuenta prepagada de ICSolutions, y la tarifa vigente de las llamadas y si hay algún programa de llamadas gratuitas en efecto; estos cambian, así que no se base en una cifra citada. Debido al cambio de proveedor de 2025, es posible que las cuentas telefónicas antiguas de Securus y los mensajes de GTL/ConnectNetwork ya no funcionen; la mensajería ahora se maneja a través de CorrLinks de ICSolutions, y las visitas por video a través de ICSolutions. La disponibilidad de tabletas y visitas por video varía según la institución. Financiar la cuenta fiduciaria de la persona para la comisaría es distinto de una cuenta de comunicaciones; vea Cómo enviar dinero en Illinois.

Fuentes

Esta página se compila a partir de las siguientes fuentes disponibles al público. Las políticas cambian sin previo aviso; confirme los detalles vigentes con la institución antes de basarse en ellos.